AVISO DE PRIVACIDAD
Identidad y domicilio del responsable
MAKROBIKE, operada comercialmente por OPCIONES CREATIVAS S.A. DE C.V., con domicilio en Av. Cámara de Comercio #294 x 40 y 42, Villas la Hacienda, C.P. 97119, Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recabe de sus clientes, prospectos, proveedores y usuarios de sus medios de contacto y plataformas digitales.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, OPCIONES CREATIVAS S.A. DE C.V. es la entidad responsable de la operación comercial de MAKROBIKE.
Datos personales que podemos recabar
Para las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, podremos recabar, según corresponda, los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
- Domicilio y datos necesarios para entregas.
- Información proporcionada para realizar cotizaciones, pedidos y compras.
- Información necesaria para facturación.
- Información relacionada con productos adquiridos, garantías y atención al cliente.
- Datos proporcionados voluntariamente mediante formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales u otros medios de contacto.
Cuando el cliente solicite la emisión de un comprobante fiscal, podrán recabarse los datos fiscales necesarios exclusivamente para dicha finalidad.
MAKROBIKE / OPCIONES CREATIVAS S.A. DE C.V. no solicita datos personales sensibles como parte de sus procesos comerciales ordinarios.
Finalidades del tratamiento de los datos personales
Los datos personales que recabamos serán utilizados principalmente para:
- Identificar y contactar a clientes y prospectos.
- Atender solicitudes de información.
- Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones.
- Procesar compras y pedidos.
- Coordinar entregas de productos.
- Brindar atención y servicio al cliente.
- Gestionar garantías, aclaraciones, devoluciones y servicios relacionados con los productos adquiridos.
- Emitir comprobantes fiscales cuando sean solicitados.
- Mantener comunicación relacionada con la relación comercial.
- Dar seguimiento a solicitudes recibidas mediante nuestros medios digitales.
- Cumplir con las obligaciones comerciales, contractuales, fiscales y legales aplicables.
De manera adicional, podremos utilizar sus datos personales para enviar información relacionada con productos, novedades, promociones, eventos y comunicaciones comerciales de MAKROBIKE.
En caso de que usted no desee que sus datos personales sean utilizados para estas finalidades secundarias, podrá solicitarlo mediante los medios de contacto establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
Transferencia de datos personales
Los datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, atender obligaciones legales o contractuales, o cuando exista un requerimiento de autoridad competente.
Asimismo, podrán intervenir proveedores de servicios necesarios para la operación comercial, tecnológica, logística, administrativa o fiscal del negocio, sujetos a las obligaciones de confidencialidad y protección de datos que resulten aplicables.
MAKROBIKE / OPCIONES CREATIVAS S.A. DE C.V. no vende ni comercializa bases de datos personales.
Limitación del uso o divulgación de los datos
El titular podrá solicitar en cualquier momento la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, particularmente respecto del envío de comunicaciones promocionales o comerciales.
Para realizar esta solicitud podrá ponerse en contacto con nosotros mediante:
Correo electrónico: [CORREO ELECTRÓNICO]
Teléfono: 999 406 0869
Derechos ARCO
El titular de los datos personales tiene derecho a solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición respecto del tratamiento de sus datos personales, conocidos como derechos ARCO.
El titular podrá:
- Acceder a sus datos personales y conocer el tratamiento que se les proporciona.
- Solicitar su Rectificación cuando considere que son incorrectos, incompletos o se encuentran desactualizados.
- Solicitar su Cancelación cuando considere que ya no son necesarios para las finalidades para las cuales fueron recabados, sujeto a las disposiciones legales aplicables.
- Oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud a:
Correo electrónico: [CORREO ELECTRÓNICO]
La solicitud deberá incluir, cuando menos:
- Nombre del titular.
- Medio para comunicarle la respuesta.
- Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer alguno de los derechos ARCO.
- Derecho que desea ejercer.
- Información que permita identificar la relación que mantiene o mantuvo con MAKROBIKE.
Cuando resulte necesario, podremos solicitar información adicional para acreditar la identidad del titular y atender correctamente la solicitud.
Revocación del consentimiento
Cuando resulte legalmente procedente, el titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.
La solicitud deberá realizarse mediante el correo electrónico indicado en este Aviso de Privacidad.
La revocación estará sujeta a las obligaciones legales, fiscales, contractuales y de conservación de información que resulten aplicables.
Cookies y tecnologías similares
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Seguridad de la información
OPCIONES CREATIVAS S.A. DE C.V., como entidad responsable de la operación comercial de MAKROBIKE, adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
El acceso a la información personal se limita a las personas, proveedores o colaboradores que requieran utilizarla para el cumplimiento de las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad.
Cambios al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado o actualizado como consecuencia de cambios legales, necesidades comerciales, nuevos productos o servicios, políticas internas o modificaciones en nuestras prácticas de privacidad.
Cualquier modificación relevante será publicada a través de este mismo sitio web, dentro de la sección Aviso de Privacidad.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con el presente Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:
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Última actualización: septiembre de 2026.